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      美容院超全冬季面部護理及產品銷售話術

      2020.10.16 出處:網絡

      下面的美容話術,對于一些話術不太熟練或者口才有所欠缺的美容師或者美容美容師回復來說,是很好的學習案例。可以來學習一下哦!

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      美容院里的員工在服務顧客時都是有一套話術的。

      雖然有時候話術會有所改變,但是總體的方向沒有多大的改變。

      下面的美容話術,對于一些話術不太熟練或者口才有所欠缺的美容師或者美容美容師回復來說,是很好的學習案例。可以來學習一下哦!

      祛痘話術

      美容師回復:您好,歡迎光臨!這邊請,請問您貴姓?

      客戶:我姓劉。

      美容師回復:劉小姐,您請坐。(配合引導的手勢)

      我是美容院的美容師,我姓胡,您可以叫我小胡,很高興為您服務。劉小姐,您今天是想做面部還是身體護理呢?

      客戶:做面部護理。

      美容師回復:啊,我看到了這些痘痘,長了多久了?(看到客人臉上有明顯的暗瘡)

      客戶:是啊,老是長痘,很長時間了。

      美容師回復:劉小姐,請問您什么時候開始長痘的呢?

      客戶:從我十三四歲吧,都有七八年了。

      美容師回復:像您這種痘,我們一般稱之為青春痘。青春痘是怎么形成的,您知道嗎?

      客戶:了解一些,不太清楚。

      美容師回復:有些痘是因為體內激素分泌不平衡導致,雄性激素分泌過多,皮脂分泌過于旺盛,使毛孔堵塞,細菌繁殖,加上外在清潔、護理不當,造成反復感染形成的。

      也有些痘像您這種是因內分泌脾胃失調引起的,往往反反復復地長,表現很頑固。

      不過有時長痘也會因年齡增大或結婚,體內激素平衡而自愈,但我們最苦惱的是它會給我們的皮膚留印和留疤,對嗎?

      客戶:是呀,總是反復,真煩人啊!

      美容師回復:劉小姐,這種情況很常見,不要著急。我建議您通過內在調理和外在護理兩方面改善。內在調理可以使痘不會反復。請問您以前做過哪些祛痘護理?

      客戶:就是針清加上一些祛痘膏什么的,但還是不斷反復。你們這里有什么辦法?

      美容師回復:我們這里注重內調,就是用精油做卵巢保養,調理激素分泌平衡,致使痘不會反復出現。

      同時采用外在祛痘護理項目,方法是先用針清,再用我們的祛痘平印修復凝膠,內含紫草精華,可以促進細胞再生,加速代謝,防止留疤留印。

      然后敷上我們的祛痘皙白面膜,里面含有角鯊烷成分,起到深層修復和殺菌的作用,祛痘的同時可以收細美白皮膚。卸掉膜后再用祛痘平印修復凝膠,拍上水和乳液,鞏固療效。

      客戶:那么多長時間能見效呢?

      美容師回復:通過這個護理,您臉上已成熟的痘今天清理后炎癥就可以得到控制,第二天皮膚就會感覺平滑,一周后傷口愈合,您就可以看到明顯的效果。

      為了鞏固效果,劉小姐,我建議您采用這套護理方案來做。您能多長時間來做一次護理呢?

      客戶:我比較有時間。

      美容師回復:那太好了,我建議您三天來做一次,兩個月后就基本治愈了,到時您的皮膚就會光滑皙白。

      客戶:價格怎么算?

      美容師回復:我們現在正搞活動,我可以根據您的皮膚搭配一套產品,需要400元,可以贈送您內在護理項目,價值320元的卵巢保養四次。您覺得怎么樣?

      客戶:那我就采用這套方案吧。

      美容師回復:那我來給你開票,把產品包裝好吧。

      補水話術

      美容師回復:您好,歡迎光臨!您這邊請,請坐!請問怎么稱呼您呢?

      顧客:我姓張。

      美容師回復:張小姐,您好,您今天是做面部護理還是身體護理呢?

      顧客:想做面部護理。

      美容師回復:好的,張小姐,您的皮膚挺不錯的,毛孔細小,膚色白皙,細膩光潔,美中不足的是皮膚水分不足,有些干澀,您的皮膚應該是干性皮膚。

      顧客:是的,有時皮膚覺得干痛干痛的。

      美容師回復:張小姐,現在是秋冬季節,您的皮膚出現干痛是由于水分缺乏導致的。當皮膚含水量低時,它就無法吸收其他的營養,皮膚會變得干澀,對外界的抵抗力降低,而后出現一系列的皮膚問題,如細紋增多。

      顧客:是的,我覺得眼部有很多細紋。

      美容師回復:是的,張小姐,我注意到您的眼部細紋了,不過問題還不是太嚴重,如果我們在做面部護理療程時加入特別的眼部護理,只需一個皮膚周期,細紋就會明顯變淡,眼部皮膚緊實。

      長期堅持護理,皮膚就會延緩衰老,再加上適當的營養或保濕,就會比同齡人看上去年輕好幾歲。

      顧客:是嗎?那你說我該用哪些產品呢?

      美容師回復:是的,張小姐,我們美容院剛推出秋季靚膚補水系列套裝,特別適合您,我來給你介紹一下?

      顧客:好啊!

      美容師回復:張小姐,我們這套補水套裝包括專業美膚潔面乳、水潤面膜、按摩膏、儲水活膚凝露、乳霜五個單品,它可以給皮膚深層補水、層層修護細胞,同時可以儲水、鎖水,防止皮膚衰老,增加皮膚的彈性和光澤度,你若持續護理保養,還可以美白皮膚,淡化細紋。

      而且它采用中草藥配方,脂質體技術,可以讓營養被皮膚100%吸收利用,性質溫和,我們這里90%的客戶都反應效果特好。

      張小姐,相信這套產品會讓您的皮膚得到很好的改善。

      顧客:這套產品多少錢?

      美容師回復:張小姐,我們這套產品價值792元,全程免費護理,同時可以送您價值792元的項目卡(包含美容院的所有服務項目,比如芳香開背價值ⅹⅹ元),而且您可以成為我們的會員享受積分優惠政策。

      顧客:那我多長時間來一次?

      美容師回復:一個禮拜一次,每月四次。

      顧客:好吧,你給我包裝一下產品吧。

      祛斑話術

      美容師回復:您好,歡迎光臨!這邊請,請問您貴姓?

      客戶:我姓王。

      美容師回復:王小姐,您請坐。(配合引導的手勢)我是美容院的美容師,我姓秦,您可以叫我小秦,很高興為您服務。王小姐,您今天是想做面部還是身體護理呢?

      客戶:做面部護理。你們這兒有祛斑的產品嗎?像我臉上這種斑屬于什么類型的斑?你們有什么產品可以去掉嗎?

      美容師回復:您這種斑從什么時候開始的?

      客戶:懷孕期間長的。

      美容師回復:噢,您這是妊娠斑,是由于懷孕期間內分泌失調引起的。

      客戶:那你們有什么辦法能去掉?

      美容師回復:由于您的斑是內分泌失調引起的,所以需要內在調理和外在護理兩方面改善。我們的內在調理采用的是xx,外在護理我們用的是凈白修護套裝,它們是最佳搭檔。

      客戶:多長時間見效?會反彈嗎?

      美容師回復:我們這個護理方案是根據人的生理周期設計的,大概一個月左右見效。珍珠口服液通過激活兩酶的活性,抑制身體里面脂褐素的生成,從而減少黑色素的產生來淡化斑點。

      凈白修護套裝采用中草藥配方、脂質體技術讓產品迅速到達皮膚的基底層,從而抑酪氨酸酶的活性,控制黑色素的生成,分解已經形成的黑色素。

      二者配合能達到很好的美白淡斑的作用。后期只要做好鞏固和防曬,一般不會反彈。

      客戶:這套產品多少錢?

      美容師回復:xx268元/盒,并配套贈送一盒外用的凈白修護套裝。口服液1支/日,一盒10支,一個月為一療程,像您這種情況,一個療程就可以了。

      特色護理項目推薦用語

      1、祛斑

      我覺得您本身氣質非常好,如果把臉上的斑做掉,就更漂亮了,更年輕了,我們的祛斑產品在祛斑的同時可以達到美白、祛皺的效果,至少讓您年輕五歲。

      2、美白

      我覺得您氣質特別好,皮膚也不錯,您的皮膚就是有點黃,沒有光澤,您可以嘗試一下,這個項目可以一次祛黃、兩次祛黑,三次達到美白效果。

      3、防皺

      您的皮膚真細膩,您覺得您的皮膚是不是有些發干,缺乏水分,我覺得您應該做一些保養。

      人的皮膚發干就會產生皺紋,您可以嘗試一下保濕防皺項目,這個項目很好,有位顧客做了兩次,魚尾紋、頸紋都明顯改善,她的朋友都很驚訝,她的朋友都說:“我們怎么感覺您這兩天特別年輕呀!”

      4、祛粉刺

      您看,您油性皮膚,臉上有痤瘡,還有痤瘡印跡,我們這個祛粉刺項目效果特別好,一次祛黑頭、三次祛粉刺、二十日消印跡,并且不反彈。

      5、眼護

      您皮膚真不錯,但我覺得您應該做一個眼護,因為您有一些魚尾紋(眼袋、黑眼圈),您可嘗試做一個眼護,就會更年輕。一次祛黑眼圈、兩次祛皺、三次消除眼袋。

      6、頸護

      您看,您的臉部很漂亮,我覺得您應該再做一個頸部護理,頸部是女人的第二張臉,看年齡先看頸部,皺紋就是代表您的年輪??,我們頸部護理既美白又祛皺,并且有嫩膚功效。

      美容師回復推薦及咨詢規范用語

      1、潔膚

      其實洗面奶早晚都是需要使用的,因為我們每天都會接觸到很多灰塵、細菌,如果只是用清水洗臉,洗掉的是只是表面的灰塵,而深藏在毛孔中的臟東西是洗不掉的,久而久之就很容易形成暗瘡、黑頭、粉刺。

      經過一夜的睡眠,人體新陳代謝的廢物排出,聚集在皮膚表面,所以早上也需要用洗面奶。

      洗面奶正確的使用方法是由下而上輕輕按摩2-3分鐘,不能停留過長時間,因為毛孔是在不斷的呼吸,停留的時間過長,洗出來的臟東西又會被皮膚吸回去。

      您在家里使用哪一種?

      您的皮膚屬于xx膚質,可以使用例如:xx這些含有天然植物成分的滋養性洗面奶,適合您的膚質。

      2、脫屑

      人體的表面28天更換一次,表面的角質細胞過厚會阻礙皮膚對營養的吸收,過薄皮膚的抵抗力要減弱,所以根據您角質層的薄厚程度為您定期祛除死皮。

      磨砂膏:利用磨砂顆粒磨擦祛除死皮,磨砂顆粒分為菱形、圓形、圓柱型。適合油性、混合性皮膚,缺點是祛除死細胞的同時容易劃傷皮膚。

      祛角質膏:我們的嫩白柔膚去角質霜通過補水使老化的角質膨脹,從而溫和的祛除死皮,是最柔和最安全的去角質產品,天天使用都不會傷害皮膚。

      (給鏡子照一照),您覺得臉上會難受嗎?(不會)對,我們的原料是天然的角質軟化素,所以非常溫和。

      3、按摩

      我現在用按摩膏為您按摩,皮膚的彈性主要是靠真皮層中彈力纖維和膠原蛋白來維持的,隨著年齡的增加,這些蛋白質逐漸流失,皮膚松弛、起皺、灰黯。

      所以要給皮膚定時補充膠原蛋白,按摩膏中一般都含有膠原蛋白,通過按摩血液循環加速,這些物質就會被皮膚吸收,久而久之,皮膚就會變得光澤,富有彈性。

      女性25歲以后,血液循環和新陳代謝都開始變慢,需要經常通過按摩來促進血液循環。血液循環加速,臉上的色素也容易通過血液循環運輸到其他部位,色斑也將慢慢淡化。

      4、面膜

      按摩后血液循環加速,這時敷上面膜,面膜里的營養物質就很容易被吸收。

      我給您所使用的面膜是一種面膜膏,敷在皮膚上形成與空氣隔離的屏障,提升面部溫度,加快皮膚血液循環,并使得面膜中的營養單向導入皮膚。

      5、 爽膚

      我現在給您拍上一些爽膚水,其實在家里我們洗臉也需要拍上爽膚水,因為洗完臉后毛孔是張開的,這時灰塵、細菌、紫外線很容易通過張開的毛孔侵入皮膚,更容易傷害皮膚。

      洗完臉后拍上爽膚水,可以補充水分,并收縮毛孔,有害物質就不容易進入毛孔,爽膚水中含離子水,從而打散色素,并能平衡皮膚酸堿度。


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